Transparência & Compromisso

Carta de Serviços

Instrumento de transparência e confiança que visa fortalecer a relação entre o Estado e os cidadãos, garantindo que todos conheçam o que o Ministério faz, como faz e quais são os seus padrões de qualidade e prazos de resposta.

Identidade Institucional

Natureza, missão e visão do Ministério da Juventude e Desporto.

Natureza

O Ministério da Juventude e Desporto é o órgão central do Aparelho do Estado que, de acordo com os princípios, objectivos, prioridades e tarefas definidas pelo Governo, planifica, dirige, coordena, controla e desenvolve as políticas e programas nos domínios da juventude, do emprego, da formação profissional, do voluntariado e do desporto.

Missão

Promover o desenvolvimento integral da juventude e o fortalecimento do desporto e do voluntariado, através de políticas públicas que assegurem o empoderamento, a inclusão social, a cidadania activa e a afirmação nacional.

Visão

Uma juventude moçambicana empoderada e participativa, com desporto competitivo e voluntariado dinâmico ao serviço do desenvolvimento sustentável de Moçambique.

Valores

Integridade
Inclusão e Equidade Social
Transparência
Participação e Cidadania Activa
Responsabilidade Pública
Excelência e Inovação
Solidariedade
Patriotismo

Atribuições do Ministério

As competências legais do MJD na prossecução da sua missão.

01

Formulação de políticas, estratégias, programas e quadro legal para a juventude, emprego, voluntariado e desporto.

02

Promoção, coordenação e monitoria das políticas, programas, projectos e outras iniciativas públicas e privadas nas áreas da juventude, emprego, formação profissional, voluntariado e desporto.

03

Prestação de assistência técnica e metodológica ao movimento associativo juvenil e desportivo.

04

Promoção e coordenação de acções que visem o desenvolvimento social, económico, o espírito de cidadania e patriótico no seio da juventude, do voluntariado e garantia da observância dos princípios da ética desportiva.

05

Estímulo à participação do sector produtivo no apoio à promoção de iniciativas do associativismo juvenil, do emprego, da formação profissional, do voluntariado e do desporto.

06

Desenvolvimento e gestão do sistema de informação e observação do mercado de emprego.

07

Reconhecimento público dos agentes desportivos pelos êxitos alcançados nas competições nacionais e internacionais.

08

Promoção de programas desportivos específicos para a mulher, pessoa idosa, pessoa com deficiência e pessoa com necessidades especiais.

09

Condução do processo de acreditação do trabalho voluntário.

10

Realização de estudos e pesquisas para o desenvolvimento da juventude, do desporto, da medicina desportiva e do voluntariado.

Compromissos Assumidos

A forma como nos comprometemos a atender cada cidadão.

Personalizado
Aprumo
Cortesia
Simpatia
Interajuda
Imparcialidade
Zelo

Serviços e Prazos

Tempo de espera para atendimento e prazo para obtenção de resposta em cada serviço.

N.ºServiçoEsperaPrazo de Resposta
1Emissão de cartas abonatórias10 min5 dias
2Acreditação de entidades promotoras do voluntariado10 min15 dias
3Acreditação de voluntários estrangeiros10 min45 dias
4Apoio técnico e metodológico para constituição e legalização de associações juvenis10 minImediato
5Disponibilização de informações sobre programas e projectos de desenvolvimento da juventude10 minImediato
6Disponibilização de relatórios e estatísticas da Juventude, Voluntariado, Emprego, Formação Profissional e Desporto10 minImediato
7Tratamento de petições recebidas dos cidadãos e de outras pessoas colectivas10 min15 dias
8Fornecimento de informações sobre procedimentos para constituição e legalização de organizações desportivas10 min1 dia

Padrão de Qualidade

Os princípios que orientam a prestação dos nossos serviços.

Procedimentos simplificados

Processos claros e desburocratizados para garantir o acesso rápido e eficiente aos serviços do Ministério.

Celeridade e resposta em tempo útil

Compromisso com o cumprimento rigoroso dos prazos estabelecidos na tabela de serviços.

Racionalidade na tramitação

Tratamento eficiente do expediente, evitando passos desnecessários e redundâncias processuais.

Acessibilidade da informação

Informação disponível de forma clara, compreensível e acessível a todos os cidadãos.

Disponibilidade para ajuda

Atitude proactiva dos funcionários na orientação e apoio ao cidadão em cada interacção.

Decisão fundamentada

Todas as decisões são tomadas com base em critérios objectivos, transparentes e devidamente justificados.

Horário e Contactos

Como e quando nos pode contactar.

Horário de Funcionamento

Segunda a sexta-feira
07:30 — 15:30

Endereço

Av. 10 de Novembro, n.º 74
Praceta n.º 1196
Caixa Postal n.º 2080
Cidade de Maputo, Moçambique

Contactos

Tel: 82/84 3282603/4/5
Fax: 21 308 844
Email: juventude@mjd.gov.mz
Web: www.mjd.gov.mz

Suporte & Assistente

MJD Moçambique

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